El riesgo no debería ser suyo.

Las 11 garantías, una por una

1. #1 Auditoría previa antes de firmar Pre-venta +

   Antes de firmar contrato, hacemos auditoría sin costo. Si no aplica el programa, se lo decimos.

   Qué cubre

   Sesión de 30 minutos vía WhatsApp o llamada · solo para restaurantes calificados (≥ $300k MXN/mes en ventas brutas) · entrega de mini-reporte con hallazgos prioritarios.

   Qué NO cubre

   Restaurantes que no califican (sin reporte) · auditoría operativa en piso (parte del Acelerador, no de la pre-venta) · implementación de fixes durante la sesión.

   Cómo se invoca

   WhatsApp, antes de cualquier acuerdo comercial. Respuesta inicial ≤ 12 horas hábiles.

2. #2 Criterio de no-fit honesto Pre-venta +

   Si no vemos potencial real para su restaurante, se lo decimos. No le vendemos lo que no necesita.

   Qué cubre

   Veredicto explícito al cierre de la auditoría previa · recomendación alternativa cuando aplique (otro proveedor, otra etapa, otra prioridad).

   Qué NO cubre

   Reembolso del tiempo invertido en la sesión (la sesión sigue siendo sin costo) · garantía de que NextSwift acepte a cualquier cliente que cumpla métricas duras (puede haber otros criterios de fit).

   Cómo se invoca

   Automático — se entrega al cierre de la auditoría previa, sin solicitud del cliente.

3. #3 Todo lo propuesto se implementa o se deja funcionando Durante el programa +

   Lo que proponemos en el plan se implementa o se deja funcionando antes de cerrar el ciclo. Sin entregables a medias.

   Qué cubre

   Cada entregable del Acelerador 3 Palancas firmado en propuesta · documentación + handoff con el dueño · validación final con checklist.

   Qué NO cubre

   Cambios de alcance solicitados después de firmar (entran como addendum) · ejecución de tareas dependientes del cliente que no se cumplieron (accesos, información, asistencia a sesiones).

   Cómo se invoca

   Si un entregable no se entrega como prometido, WhatsApp a Efer. Resolución ≤ 72 horas hábiles o pro-rata del módulo afectado.

4. #4 Resultados visibles en 10-12 días Durante el programa +

   El Acelerador 3 Palancas deja activos en 10-12 días hábiles los componentes del programa contratado.

   Qué cubre

   P&L estructurado · dashboard semanal de KPIs · SOPs documentados de apertura, cierre y compras · costeo real de top-10 platillos · plan de captación con tracking.

   Qué NO cubre

   Cambio cultural del equipo · resultados financieros sostenidos (esos llegan en 60-90 días según palanca) · adopción duradera sin disciplina del dueño.

   Cómo se invoca

   Si al día 12 hábil falta algún componente firmado, WhatsApp a Efer. Resolución: extensión sin costo o pro-rata según caso.

5. #5 Cancelación sin compromiso en los primeros 30 días Financiera +

   Si en los primeros 30 días no superamos sus expectativas, puede cancelar la continuidad sin compromiso de meses futuros.

   Nota: Texto sujeto a revisión jurídica previa al lanzamiento (DH-09 abierta).

   Qué cubre

   Cancelación de meses futuros del servicio recurrente · cierre administrativo limpio · entrega de archivos y entregables generados hasta la fecha de cancelación.

   Qué NO cubre

   Devolución de meses ya cobrados ni pro-rata del mes en curso · cancelación cuando el cliente NO cumplió sus compromisos contractuales (asistencia a reuniones acordadas, entrega de accesos en tiempo, apertura del P&L real).

   Cómo se invoca

   WhatsApp dentro de los primeros 30 días naturales desde el inicio. Respuesta ≤ 24 horas hábiles. Cierre administrativo en ≤ 7 días.

6. #6 Nunca lo dejamos en visto Comunicación +

   Nunca lo dejamos en visto. Toda solicitud tiene respuesta en menos de 12 horas hábiles.

   Qué cubre

   Respuesta vía WhatsApp en ≤ 12 horas hábiles · compromiso interno de respuesta en ≤ 1 hora cuando sea posible · acuse de recibido aunque la resolución completa tarde más.

   Qué NO cubre

   Resolución completa dentro de esas 12 horas (depende del tipo de solicitud) · disponibilidad en fines de semana o festivos (horas hábiles L-V).

   Cómo se invoca

   Cualquier mensaje al WhatsApp +52 811 042 5674. Si pasan más de 12 horas hábiles sin respuesta, escalable al mismo número anteponiendo la palabra "ESCALACIÓN".

7. #7 Priorización por impacto, no por capricho Gobernanza +

   El orden de trabajo lo define el impacto sobre su restaurante, no la urgencia emocional del momento.

   Qué cubre

   Junta mensual de priorización (semanal en paquetes premium) donde se acuerda qué se ataca primero · criterio explícito basado en impacto sobre margen, autonomía, ventas o reputación · documento de decisiones por sesión.

   Qué NO cubre

   Desviaciones unilaterales del cliente sin pasar por la junta de priorización · ejecución de pendientes acumulados sin re-priorizar formalmente.

   Cómo se invoca

   Si el cliente discrepa con la priorización vigente, se reabre en la siguiente junta. Sin escalación fuera de la cadencia acordada.

8. #8 7 días de soporte post-Boost Post-Acelerador +

   Al cerrar el Acelerador, incluimos 7 días naturales adicionales de ajuste sobre entregables.

   Qué cubre

   Ajustes a entregables del Acelerador · resolución de dudas sobre uso · soporte vía WhatsApp durante esos 7 días.

   Qué NO cubre

   Nuevos módulos · cambios de alcance · soporte indefinido más allá de los 7 días naturales.

   Cómo se invoca

   Automático — se activa al día siguiente del cierre del Acelerador, sin solicitud del cliente.

9. #9 No somos agencia fantasma Comunicación +

   Quien firma es quien ejecuta. No hay capa intermedia, no hay equipo invisible, no hay subcontratación sin avisar.

   Qué cubre

   Efer Lara aparece nombrado en propuesta, contrato y entrega · acceso directo a Efer vía WhatsApp durante todo el ciclo · transparencia explícita sobre cualquier colaborador externo si llegara a haberlo.

   Qué NO cubre

   Disponibilidad 24/7 (aplica el SLA de la garantía #6) · presencia física diaria en el restaurante (a menos que se contrate explícitamente).

   Cómo se invoca

   Si en algún momento la comunicación pasa por intermediarios no autorizados, WhatsApp directo a Efer. Resolución inmediata.

10. #10 No vendemos publicaciones bonitas Comunicación +

    Nuestro trabajo no es entregar piezas estéticas. Es mover los números del restaurante.

    Qué cubre

    Cada entregable se justifica contra un KPI medible (margen, ticket, comensales, recurrencia, reseñas) · reportes con números, no con presentaciones decorativas.

    Qué NO cubre

    Diseño gráfico sin justificación operativa · piezas de marketing sin métrica de éxito asociada de antemano.

    Cómo se invoca

    Si un entregable se siente "cosmético sin impacto", se reabre en la junta mensual de priorización. Se reemplaza por algo accionable.

11. #11 KPIs visibles y revisión periódica Gobernanza +

    Los KPIs del programa están visibles desde el día uno. Revisión formal con el dueño según cadencia del paquete contratado.

    Qué cubre

    Reporte mensual preparado por Efer (semanal en paquetes premium) · KPIs operativos y financieros relevantes al cliente · semáforos de avance y alertas tempranas. Los KPIs específicos varían por restaurante y se acuerdan al inicio del programa.

    Qué NO cubre

    Dashboards en tiempo real automatizados (entran como módulo separado del catálogo) · KPIs que el cliente no quiera o no pueda medir (food cost real si no abre números, por ejemplo).

    Cómo se invoca

    Cadencia automática según paquete. Si el reporte no llega en la fecha acordada, WhatsApp a Efer — entrega ≤ 72 horas hábiles.